Retouren / Umtausch
Kann ich Waren zurückgeben und/oder umtauschen?
Ja natürlich kannst Du Waren bei uns zurückgeben oder umtauschen, ausgenommen davon sind jedoch digitale Inhalte (Downloads) und Datenträger (CD, Vinyl, DVD), da nicht ausgeschlossen werden kann, dass eine Kopie erstellt wurde (siehe Widerrufsbelehrung). Sofern Du die Waren nur anprobiert und nicht benutzt, gewaschen, beschädigt, beschmutzt etc. hast, kannst Du die Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zurückgeben.
Informiere uns schriftlich über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen (siehe unten), und sende die Waren an uns zurück. Wir erstatten Dir dann das Geld zurück oder schicken Dir nach Absprache einen passenden Ersatz.
Was kostet mich das?
Du bezahlst die Retoure und wir senden Dir kostenlos die neue Sendung zu. Das finden wir eine faire und einfache Lösung für beide Seiten.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns,
Fire and Flames UG (haftungsbeschränkt)
Kaiserstrasse 31b
24143 Kiel
Germany
Tel: +49 (0) 431 53033985
Mail: fireandflames[at]fireandflames.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unseren Sendungen beigefügte Muster-Widerrufsformular (unten als Download verfügbar) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind digitale Inhalte (Downloads) und Datenträger (CD, Vinyl, DVD), da nicht ausgeschlossen werden kann, dass eine Kopie erstellt wurde.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir tragen bei einem berechtigten Gewährleistungsanspruch (fehlerhafte Verarbeitung und Schäden, die wir zu verantworten haben) die Kosten der Rücksendung, bitte kontaktiere uns in diesem Fall vor der Rücksendung der Waren persönlich.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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